یک وب‌سایت زمانی برای کسب‌وکار ارزش ایجاد می‌کند که مخاطب بتواند پاسخ پرسش خود را پیدا کند و اقدام موردنظرش را انجام دهد. برای رسیدن به این نتیجه، لازم است طراحی سایت به‌صورت یک فرایند مشخص پیش برود؛ فرایندی که هدف، محتوا، تجربه کاربری و نیازهای فنی را به هم متصل می‌کند.
۱. هدف سایت را به یک نتیجه قابل بررسی تبدیل کنید
پیش از شروع طراحی، روشن کنید سایت قرار است چه مسئله‌ای را حل کند: معرفی خدمات، دریافت درخواست مشاوره، فروش محصول یا ارائه پشتیبانی؟ برای هر هدف، یک مسیر اصلی و یک نشانه قابل بررسی تعیین کنید. برای نمونه، در سایت خدماتی می‌توان تکمیل فرم درخواست را بررسی کرد. تعداد صفحات یا جلوه‌های تصویری، به‌تنهایی معیار موفقیت نیستند.
۲. مخاطب و محتوای موردنیاز او را بشناسید
پرسش‌های پرتکرار مشتریان، مکالمات تیم فروش و بازخوردهای پشتیبانی نقطه شروع مناسبی هستند. فهرست کنید مخاطب پیش از تصمیم‌گیری به چه اطلاعاتی نیاز دارد: شرح خدمات، مراحل همکاری، نمونه کار یا شرایط پشتیبانی. سپس برای آماده‌سازی و بازبینی هر محتوا مسئول مشخص کنید تا طراحی بر پایه متن‌های واقعی انجام شود.
۳. معماری اطلاعات و مسیر حرکت را مشخص کنید
صفحات را بر اساس نیاز مخاطب دسته‌بندی کنید و برای منوها عنوان‌های روشن انتخاب کنید. کاربر صفحه یک خدمت باید بتواند از معرفی آن به اطلاعات تکمیلی و سپس به درخواست همکاری برسد. پیش از طراحی گرافیکی، یک طرح ساده از چیدمان صفحه بسازید و جای عنوان، توضیح، شواهد و دکمه اقدام را بررسی کنید.
۴. طراحی و توسعه را با سناریوهای واقعی پیش ببرید
در طراحی رابط، خوانایی متن، هماهنگی اجزا و نمایش در اندازه‌های مختلف صفحه را در نظر بگیرید. انتخاب سامانه مدیریت محتوا و امکانات فنی را نیز به نیاز واقعی پروژه وابسته کنید. یک سایت معرفی خدمات ممکن است با چند نوع محتوای مشخص اداره شود، در حالی که فروشگاه به فرایند سفارش و مدیریت موجودی نیاز دارد.
۵. پیش از تحویل، کارهای اصلی را امتحان کنید
بازشدن صفحه نخست برای پذیرش پروژه کافی نیست. جستجوی یک خدمت، ارسال فرم، نمایش پیام خطا، حرکت با صفحه‌کلید و خواندن محتوا در موبایل را بررسی کنید. برای هر سناریو، نتیجه مورد انتظار و روش آزمون را ثبت کنید تا اختلاف برداشت میان تیم اجرا و سفارش‌دهنده کمتر شود.
۶. نگهداری را بخشی از پروژه بدانید
پس از راه‌اندازی، مالکیت دامنه، دسترسی‌های مدیریتی، روش پشتیبان‌گیری و مسئول به‌روزرسانی محتوا باید روشن باشد. بهتر است برنامه بازبینی دوره‌ای نیز داشته باشید: لینک‌های خراب، اطلاعات تماس، فرم‌ها و محتوای قدیمی را کنترل کنید و تغییرات بعدی را بر اساس نیازهای مشاهده‌شده اولویت بدهید.
برای شروع، یک برگه کوتاه شامل هدف، مخاطب، صفحات ضروری و معیار پذیرش تهیه کنید. همین سند ساده می‌تواند مبنای گفتگوی دقیق‌تر درباره محدوده، هزینه و زمان اجرای طراحی سایت باشد.